Garantieerklärung für FR4000

I. Allgemeines

Um den Kundendienst für den Mähroboter FJD FR4000 zu standardisieren und zu verbessern, werden von FJDynamics („FJD“) die folgenden Richtlinien formuliert.

II. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

Um einen reibungslosen Ablauf im Garantiefall zu gewährleisten, bewahren Sie bitte Ihren Kaufbeleg, Ihre Rechnung und weitere relevante Unterlagen für Ihr FJDynamics-Produkt als Kaufnachweis für zukünftige Serviceanfragen auf. So können wir im Garantiefall schnell und effizient reagieren. Bitte beachten Sie, dass nur von FJDynamics oder autorisierten Händlern ausgestellte Kaufbelege für die Garantie gültig sind. Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch werden erst bearbeitet, nachdem die Originalprodukte in unserem Lager eingegangen und geprüft sind.

Stornierung der Bestellung

Auftragsbestätigung: FJD Store sendet Ihnen nach Eingang Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Wir empfehlen unseren Kunden, mit Bedacht einzukaufen und Bestellungen nur nach Bedarf aufzugeben.
Stornierungsbedingungen:
1. Innerhalb von 24 Stunden: Kostenlose Stornierung ohne Gebühren.
2. Nach 24 Stunden (Nicht versendet): Es wird eine Transaktionsgebühr von 5 % erhoben.
3. Nach dem Versand: Eine Stornierung ist nicht möglich.

Rücknahmegarantie

Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

Bewerbungszeitraum: Innerhalb von 7 Kalendertagen nach Produktlieferung ohne Angabe von Gründen.
Rückgabebedingungen:
- Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in seinem Originalzustand sein.
- Die Originalverpackung und alle Komponenten/Zubehörteile müssen intakt sein.
- Bei Rückerstattungen (ausgenommen Qualitätsprobleme) wird eine Transaktionsgebühr von 5 % abgezogen.
Qualitätsprobleme: Bei defekten Produkten wenden Sie sich an den Kundendienst (Onlineshop@fjdynamics.com) innerhalb von 7 Tagen mit Fotos. Es wird keine Transaktionsgebühr erhoben.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie den Kundensupport unter Onlineshop@fjdynamics.com oder über andere von FJDynamics bereitgestellte Kanäle.
Sobald die Berechtigung bestätigt ist, werden Anweisungen zur ordnungsgemäßen Verpackung und Rücksendung bereitgestellt.
Überprüfen Sie die Rücksendeadresse und legen Sie alle Komponenten/Zubehörteile der Originalverpackung bei.

Versandkosten

Verbrauchergründe: Verbraucher sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, die je nach gewähltem Kurierdienst variieren.
Gründe des Verkäufers (z. B. beschädigte oder falsche Artikel): Dem Verbraucher werden keine Versandkosten berechnet.

Rückgabeverweigerung

Rücksendungen werden abgelehnt, wenn:

Die Anfrage erfolgt spätestens 7 Kalendertage nach der Lieferung.
Artikel sind unvollständig, es fehlen Teile oder sie sind aufgrund menschlicher Fehler beschädigt.
Es werden keine gültigen Kaufbelege oder gefälschten Dokumente vorgelegt.
Schäden entstehen durch Missbrauch, Veränderungen oder äußere Einflüsse (z. B. Wasser, Feuer).
Etiketten, Seriennummern oder Manipulationsschutzmarkierungen werden entfernt oder verändert.
Produkte werden durch unvermeidbare Faktoren (z. B. Feuer, Überschwemmung) beschädigt.
Artikel werden nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Rücksendebestätigung versendet.

Rückgaberecht

Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 5 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter Onlineshop@fjdynamics.com.

Gewährleistungsfrist

FJDynamics garantiert, dass dieses Produkt bei normalem Gebrauch gemäß Produktdokumentation während der Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Für das Produkt und Zubehör gilt eine Garantie von 1–2 Jahren.

Die spezifische Garantiezeit für jedes Produkt ist wie folgt.

Mähroboter: FR4000

Nein.	Name	Garantiezeitraum (Jahr)	Nach Ablauf der Garantiezeit
	Mäher		Aufgeladen
	Batterien		Aufgeladen
	Ladestation & RTK		Aufgeladen
	Räder	Keine Garantie (Verschleißteile)	Aufgeladen
	Dekorationen	Keine Garantie (Verschleißteile)	Aufgeladen
	Mähklingen	Keine Garantie (Verschleißteile)	Aufgeladen

*Reifen, Verkleidung/Aussehen und Schneidklingen sind Verschleißteile und fallen nicht unter die Garantie.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Versanddatum (Versanddatum bezieht sich hier auf den Versand ab Werk). Kann der Nutzer bei der Inanspruchnahme des Kundendienstes weder die Garantiekarte noch eine gültige Rechnung vorlegen, beginnt die Garantiezeit mit dem Herstellungsdatum, das in der Seriennummer des Produkts angegeben ist. Die Garantiezeit des Produkts oder seiner Teile verlängert sich nicht durch kostenlose Reparatur oder Ersatz innerhalb der Garantiezeit.

IV. Ersatzregelung

Unter folgenden Umständen bieten wir gerne Ersatzdienste an:

Transportschäden: Innerhalb 7 Kalendertage Wenn das Produkt während des Transports erheblich beschädigt wird, müssen Sie nach Erhalt des Produkts eine Schadensbescheinigung des Spediteurs vorlegen.
Falsches Produkt: Innerhalb 7 Kalendertage des Erhalts des Produkts, wenn das erhaltene Produkt nicht dem bestellten entspricht.
Schwerwiegende Fehlfunktion oder Defekt: Innerhalb 7 Kalendertage nach Erhalt des Produkts, wenn es einen erheblichen Mangel oder Herstellungsfehler aufweist.

Richtlinien zum Austausch

Garantiezeitraum für den Austausch: Die Ersatzgarantie beginnt mit dem Datum, an dem der Kunde das Originalprodukt erhalten hat.
Verpackungsanforderungen: Alle umzutauschenden Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Unsachgemäße Verpackung kann zum Erlöschen der Garantie und zu zusätzlichen Kosten führen.
Zahlung vor Versand: Ersatzanfragen werden erst bearbeitet, nachdem FJDynamics die damit verbundenen Gebühren und Kosten erhalten hat.
Zeitplan für die Rückgabe: Zugelassene Ersatzprodukte müssen innerhalb 7 Kalendertage Anweisungen befolgen. Andernfalls verfällt der Anspruch auf Ersatz.

Ausschlüsse vom Ersatz

FJDynamics behält sich das Recht vor, Ersatzanfragen unter den folgenden Bedingungen abzulehnen:

Verspätete Einreichung: Anfragen werden nicht innerhalb 7 Kalendertage des Erhalts des Produkts.
Benutzerfehler: Es wird festgestellt, dass Mängel oder Fehlfunktionen auf eine unsachgemäße Verwendung durch den Kunden zurückzuführen sind.
Nicht defektes Produkt: Wenn das Produkt geprüft wird und keine Mängel aufweist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts, wenn er eine Rücksendung verlangt.
Fehlender Kaufbeleg: Es liegt kein gültiger Kaufbeleg, Kassenbon oder keine gültige Rechnung vor oder es besteht der Verdacht, dass eingereichte Unterlagen gefälscht oder verändert sind.
Kein Nachweis eines Transportschadens: Wenn Transportschäden nicht innerhalb 7 Kalendertage der Lieferung oder wenn keine Schadensbescheinigung des Logistikunternehmens vorliegt.
Höhere Gewalt: Produkte, die durch unvermeidbare Faktoren wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag oder Verkehrsunfälle beschädigt wurden.

V. Pflichten des Nutzers

Die Benutzer sind dafür verantwortlich, die Produktlieferung an das lokale Servicecenter oder das FJDynamics-Werk zur Diagnose zu arrangieren.

Benutzerrechte

Diese eingeschränkte Garantie verleiht dem Benutzer bestimmte gesetzliche Rechte.
Gemäß den geltenden Gesetzen oder schriftlichen Vereinbarungen mit FJDynamics können zusätzliche Rechte bestehen.
Diese eingeschränkte Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte.

Wichtige Informationen

FJDynamics repariert oder ersetzt Produkte, die unter die eingeschränkte Garantie fallen, kostenlos.
Für Probleme, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, können FJDynamics oder bestimmte Servicezentren entsprechende Gebühren erheben.
FJDynamics behält sich das Recht vor, die beschränkte Garantie zu ändern und zu aktualisieren. Aktualisierungen erfolgen ohne vorherige Ankündigung auf der offiziellen Website.