Garantieerklärung für FR4000

I. Allgemeines

Um den Kundendienst für den Mähroboter FJD FR4000 zu standardisieren und zu verbessern, werden von FJDynamics („FJD“) die folgenden Richtlinien formuliert.

II. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

Um einen reibungslosen Ablauf im Garantiefall zu gewährleisten, bewahren Sie bitte Ihren Kaufbeleg, Ihre Rechnung und weitere relevante Unterlagen für Ihr FJDynamics-Produkt als Kaufnachweis für zukünftige Serviceanfragen auf. So können wir im Garantiefall schnell und effizient reagieren. Bitte beachten Sie, dass nur von FJDynamics oder autorisierten Händlern ausgestellte Kaufbelege für die Garantie gültig sind. Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch werden erst bearbeitet, nachdem die Originalprodukte in unserem Lager eingegangen und geprüft sind.

Stornierung der Bestellung

AuftragsbestätigungFJD Store sendet Ihnen nach Eingang Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Wir empfehlen unseren Kunden, bedarfsgerecht einzukaufen.
Stornierungsbedingungen:
1. Innerhalb von 24 StundenKostenlose Stornierung ohne Gebühren.
2. Nach dem VersandEine Stornierung ist nicht möglich.

Rücknahmegarantie

Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

BewerbungszeitraumInnerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung des Produkts ohne Angabe von Gründen.
Rückgabebedingungen:
- Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in seinem Originalzustand sein.
- Die Originalverpackung und alle Komponenten/Zubehörteile müssen intakt sein.
- Bei Rückerstattungen (ausgenommen Qualitätsprobleme) wird eine Transaktionsgebühr von 5 % abgezogen.
QualitätsproblemeBei defekten Produkten wenden Sie sich bitte an den Kundendienst (Online-Shop@fjdynamics.comInnerhalb von 7 Tagen mit Fotos. Es fallen keine Transaktionsgebühren an.

Rückgabeprozess

Wenden Sie sich an den Kundensupport unter Online-Shop@fjdynamics.com oder über andere von FJDynamics bereitgestellte Kanäle.
Sobald die Berechtigung bestätigt ist, werden Anweisungen zur ordnungsgemäßen Verpackung und Rücksendung bereitgestellt.
Überprüfen Sie die Rücksendeadresse und legen Sie alle Komponenten/Zubehörteile der Originalverpackung bei.

Versandkosten

VerbrauchergründeDie Kosten für den Rückversand trägt der Verbraucher, abhängig vom gewählten Kurierdienst.
Gründe des Verkäufers (z. B. bei beschädigten oder falschen Artikeln): Dem Verbraucher werden keine Versandkosten berechnet.

Rückgabeverweigerung

Rücksendungen werden abgelehnt, wenn:

Die Anfrage erfolgt spätestens 7 Kalendertage nach der Lieferung.
Artikel sind unvollständig, es fehlen Teile oder sie sind aufgrund menschlicher Fehler beschädigt.
Es werden keine gültigen Kaufbelege oder gefälschten Dokumente vorgelegt.
Schäden entstehen durch Missbrauch, Veränderungen oder äußere Einflüsse (z. B. Wasser, Feuer).
Etiketten, Seriennummern oder Manipulationsschutzmarkierungen werden entfernt oder verändert.
Produkte werden durch unvermeidbare Faktoren (z. B. Feuer, Überschwemmung) beschädigt.
Artikel werden nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Rücksendebestätigung versendet.

Rückgaberecht

Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 5 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter Online-Shop@fjdynamics.comDie

Gewährleistungsfrist

FJDynamics garantiert, dass dieses Produkt bei normalem Gebrauch gemäß Produktdokumentation während der Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Für das Produkt und Zubehör gilt eine Garantie von 1–2 Jahren.

Die jeweilige Garantiezeit für jedes Produkt ist wie folgt.

Mähroboter: FR4000

Nein.	Name	Garantiezeitraum (Jahr)	Nach Ablauf der Garantiezeit
1	Mäher	2	Aufgeladen
2	Batterien	2	Aufgeladen
3	Ladestation & RTK	1	Aufgeladen
4	Räder	Keine Garantie (Verschleißteile)	Aufgeladen
5	Dekorationen	Keine Garantie (Verschleißteile)	Aufgeladen
6	Mähklingen	Keine Garantie (Verschleißteile)	Aufgeladen

*Reifen, Zierteile/Optik und Schneidklingen sind Verschleißteile und fallen nicht unter die Garantie.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Versanddatum (hierbei bezieht sich „Versand“ auf den Versand ab Werk). Kann der Nutzer bei Inanspruchnahme von Kundendienstleistungen weder die Garantiekarte noch eine gültige Rechnung vorlegen, beginnt die Garantiezeit mit dem Herstellungsdatum, das in der auf dem Produkt angebrachten Seriennummer enthalten ist. Die Garantiezeit des Produkts oder einzelner Teile verlängert sich nach einer kostenlosen Reparatur oder einem kostenlosen Austausch innerhalb der Garantiezeit nicht.

IV. Ersatzregelung

Unter folgenden Umständen bieten wir gerne Ersatzdienste an:

Transportschäden: Innerhalb 7 Kalendertage Sollte das Produkt bei Erhalt während des Transports erheblichen Schaden erleiden, müssen Sie eine Schadensbescheinigung des Spediteurs vorlegen.
Falsches Produkt: Innerhalb 7 Kalendertage bei Erhalt des Produkts, falls das erhaltene Produkt nicht dem bestellten Produkt entspricht.
Schwere Fehlfunktion oder Defekt: Innerhalb 7 Kalendertage bei Erhalt des Produkts, falls dieses einen schwerwiegenden Fehler oder Herstellungsfehler aufweist.

Richtlinien zum Austausch

ErsatzgarantiezeitraumDie Ersatzgarantie beginnt mit dem Datum, an dem der Kunde das Originalprodukt erhalten hat.
VerpackungsanforderungenAlle Produkte, die für einen Umtausch in Frage kommen, müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Unsachgemäße Verpackung kann zum Erlöschen der Garantie und zu zusätzlichen Kosten führen.
Zahlung vor VersandErsatzanfragen werden erst bearbeitet, nachdem FJDynamics die entsprechenden Gebühren und Kosten erhalten hat.
RückkehrzeitplanGenehmigte Ersatzprodukte müssen innerhalb von 7 Kalendertage Die Anweisungen sind zu befolgen. Andernfalls erlischt der Anspruch auf Ersatz.

Ausschlüsse vom Ersatz

FJDynamics behält sich das Recht vor, Ersatzanfragen unter den folgenden Bedingungen abzulehnen:

Verspätete EinreichungAnfragen werden nicht innerhalb von 7 Kalendertage bei Erhalt des Produkts.
Benutzerfehler: Es wird festgestellt, dass Mängel oder Funktionsstörungen durch unsachgemäße Verwendung seitens des Kunden verursacht wurden.
Mangelfreies ProduktWenn das Produkt geprüft wird und sich herausstellt, dass es keine Mängel aufweist, trägt der Kunde die Rücksendekosten, falls er die Rückgabe des Produkts wünscht.
Fehlender KaufbelegEs wurde kein gültiger Kaufbeleg, keine Quittung oder Rechnung vorgelegt, oder es besteht der Verdacht, dass die eingereichten Dokumente gefälscht oder verändert wurden.
Kein Nachweis über Transportschäden: Wenn Transportschäden nicht innerhalb von 7 Kalendertage bei Lieferung oder falls keine Beschädigungsbescheinigung des Logistikunternehmens vorliegt.
Höhere Gewalt: Produkte, die durch unvermeidbare Faktoren wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag oder Verkehrsunfälle beschädigt wurden.

V. Pflichten des Nutzers

Die Benutzer sind dafür verantwortlich, die Produktlieferung an das lokale Servicecenter oder das FJDynamics-Werk zur Diagnose zu arrangieren.

Benutzerrechte

Diese eingeschränkte Garantie verleiht dem Benutzer bestimmte gesetzliche Rechte.
Gemäß den geltenden Gesetzen oder schriftlichen Vereinbarungen mit FJDynamics können zusätzliche Rechte bestehen.
Diese eingeschränkte Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte.

Wichtige Informationen

FJDynamics repariert oder ersetzt Produkte, die unter die eingeschränkte Garantie fallen, kostenlos.
Für Probleme, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, können FJDynamics oder bestimmte Servicezentren entsprechende Gebühren erheben.
FJDynamics behält sich das Recht vor, die beschränkte Garantie zu ändern und zu aktualisieren. Aktualisierungen erfolgen ohne vorherige Ankündigung auf der offiziellen Website.

FJD FR4000 Kundendienst