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HEISSE FAQs
Wie lange dauert es für die Lieferung?
Die Lieferzeiten können je nach Lager, aus dem Ihre Bestellung versendet wird, variieren.
Bestellungen, die aus den USA versandt werden, werden voraussichtlich innerhalb von 3–7 Werktagen per FedEx, UPS oder DHL zugestellt.
Bestellungen, die aus Deutschland versandt werden, werden voraussichtlich innerhalb von 3–7 Werktagen per GLS, DPD oder DHL zugestellt.
Die Auslieferung von Bestellungen ab Werk erfolgt voraussichtlich innerhalb von 5–12 Werktagen per DHL.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellungen erhalte?
Das hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Hier bearbeitete Bestellungen benötigen 5-7 Werktage, um anzukommen. Lieferungen ins Ausland können zwischen 7 und 16 Tagen dauern. Einzelheiten zur Lieferung finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Was tun, wenn ich ein Zahlungs problem habe?
Fehlgeschlagene Zahlungen können auf Netzwerkprobleme oder Probleme mit Drittanbieter-Zahlungsanbietern zurückzuführen sein. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Browser zu wechseln oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden. Alternativ können Sie sich an die Bank wenden, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, um zu bestätigen, dass die Transaktion von Ihnen durchgeführt wurde.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten, PayPal, Google Pay, Apple Pay und mehr. Wählen Sie an der Kasse die für Sie passende Zahlungsoption. Für Großeinkäufe unterstützen wir auch die PI-Zahlung. Bitte senden Sie Ihre Bestellinformationen an onlinestore@fjdynamics.com.
Mir wurde zweimal Mehrwertsteuer berechnet. Was soll ich tun?
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Mehrwertsteuer bei Ihrer Bestellung im Voraus berechnen und nicht an die zuständige Abteilung. Normalerweise müssen Sie die Mehrwertsteuer nur einmal bezahlen. Sollten Sie von den zuständigen Behörden benachrichtigt werden, dass Sie erneut Mehrwertsteuer bezahlt haben, bestätigen Sie dies bitte zunächst bei den Behörden und wenden Sie sich anschließend für eine Rückerstattung an den Kundenservice.
Was soll ich tun, wenn mir Zoll berechnet wurde?
Für Kunden in Europa und den USA bieten wir lokalen Versand inklusive Versand und Steuern an. Für andere Länder gelten unterschiedliche Richtlinien und Versandmethoden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Steuer- oder Zollgebühren garantieren können, sobald Ihr Paket Ihr Land erreicht. Es können zusätzliche Zölle anfallen. Für weitere Informationen und zusätzliche Zahlungen kontaktieren Sie uns gerne.
Wie kann man als Unternehmen bestellen, damit ich die Mehrwertsteuer nicht bezahlen muss?
Unsere Website bietet derzeit kein Eingabefeld für die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, da wir keinen Zugriff auf die umfangreiche Datenbank haben. Sie können zunächst bestellen und uns dann Ihre gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zusenden. Wir können Ihnen die Mehrwertsteuer nach Bestätigung Ihrer Gültigkeit gutschreiben oder uns unter folgender Adresse kontaktieren: onlinestore@fjdynamics.com im Voraus Ihre Bestelldaten und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.