Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf im FJDynamics Online Store. (Um die Sache für uns beide optisch einfacher zu machen, bezeichnen wir ihn in dieser Richtlinie als „FJD Store“.)

Wir sind überzeugt, dass Sie von den Produkten, die Sie im FJD Store kaufen, begeistert sein werden. Denn wir legen größten Wert darauf, dass die Produkte genau Ihren Wünschen entsprechen.

Manchmal entspricht ein Produkt jedoch nicht genau Ihren Erwartungen, und das verstehen wir. Sollte dies dennoch passieren, bitten wir Sie, diese Rückgabeklausel mit uns zu besprechen. Diese Bedingungen regeln klar und deutlich, wie Bestellungen storniert, zurückgegeben und erstattet werden können.

Diese Richtlinie gilt für alle im FJD Store verkauften Produkte.

Kehrt zurück

Um ein Produkt zurückzugeben, das Sie im FJD Store gekauft haben, beachten Sie bitte zuerst die folgenden grundlegenden Dinge.
  • Jedes Produkt wird vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen, um sicherzustellen, dass die Qualitätskontrolle vor dem Versand abgeschlossen ist. Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass unser Shop keine Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln ohne Angabe von Gründen akzeptiert.
  • Für Produktqualitätsrückgaben haben Sie ab dem Datum des Erhalts des Produkts 7 natürliche Tage Zeit, um Fotos zu machen und den Kundendienst des Geschäfts zu kontaktieren (onlinestore@fjdynamics.com), um die Rücksendung zu beantragen.
  • Nur Artikel, die direkt im FJD Store gekauft wurden und Qualitätsprobleme aufweisen, können an FJDynamics zurückgegeben werden. Für FJDynamics-Produkte, die über andere Kanäle gekauft wurden, gelten die jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Liste der Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass Artikel im FJD Store nicht für eine Rückgabe in Frage kommen, einschließlich:
  • Software-Aktivierungscodes

Fälle, in denen wir das Recht haben, die Rücksendung zu verweigern

× Die Rückgabeanforderung erfolgt nach mehr als 7 Werktagen ab dem Datum des Eingangs.
× Zurückgesandte Waren sind unvollständig, die Außenverpackung, das Zubehör, die Geschenke und die Anleitung sind unzureichend und das künstliche Aussehen verursacht Schäden.
× Für die Rücksendung von Waren können keine rechtsgültigen Kaufnachweise oder Dokumente vorgelegt werden, ebenso wenig wie die Fälschung oder Veränderung von Dokumenten.
× Das Auftreten von Kollisionen, Verbrennungen, künstlichen Veränderungen, Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.), falscher Installation und Nichtverwendung oder -bedienung gemäß den Anweisungen ist auf die Qualität des Produkts selbst zurückzuführen.
× Zerreißen und Verändern von Etiketten, Maschinenseriennummern, wasserfesten Markierungen, Fälschungsschutzmarkierungen usw.
× Produkte, die durch unvermeidbare Faktoren wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Verkehrsunfälle und andere Fälle höherer Gewalt beschädigt wurden.
× Der entsprechende Artikel wurde nicht innerhalb von 7 Werktagen nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von FJDynamics zur Bestätigung der Rücksendung gesendet.

× Andere in der Police aufgeführte Umstände.

Rückgaberichtlinien

Rücknahmebestätigung

Wenn Sie bei Problemen mit der Produktqualität eine Rücksendung beantragen müssen, tun Sie dies bitte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware wie folgt.
1) Wenden Sie sich an den Kundendienst des Geschäfts.
2) Machen Sie Fotos von der Qualität der forensischen Produkte und senden Sie sie per E-Mail (onlinestore@fjdynamics.com).

3) Nach der Bestätigung, ob das Problem ein nicht von Menschen verursachtes Qualitätsproblem ist.

Wir prüfen Ihren Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen. Bei erfolgreicher Annahme Ihres Antrags auf Rückerstattung kontaktieren wir Sie zunächst per E-Mail. Bei Ablehnung informieren wir Sie ebenfalls per E-Mail über den Grund.

Produktrückgabeprozess

Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Annahmebestätigung per E-Mail an die in der E-Mail angegebene Rücksendeadresse zurück. Bitte beachten Sie dabei die folgenden Hinweise.
1) Senden Sie die Hauptprodukte, Zubehör, Handbücher und andere Materialien zurück und stellen Sie die Verpackung wieder her. Wenden Sie sich an den Kurierdienst, um die Rücksendung zu veranlassen.

2) Informieren Sie den Kundendienst von FJD Store, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer des zurückgesendeten Pakets und die Bestellnummer per E-Mail senden.

Rückerstattungszeit

Sobald wir Ihre Sendung erhalten haben, überprüfen wir die Unversehrtheit des Produkts. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7–14 Werktagen nach Bestätigung der Unversehrtheit bearbeitet. Die genaue Frist hängt von der Bank oder dem Kreditkartenaussteller ab.

Rücksendung

Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt FJDynamics die Versandkosten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die nicht von der Qualität oder ohne Angabe von Gründen stammen. Sollten Sie auf der Rücksendung bestehen, trägt der Kunde die Versandkosten und die Bearbeitungsgebühr (abzüglich 5 % des Bestellbetrags) für die Rücksendung an das angegebene Servicecenter (einschließlich grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten, falls zutreffend). Die genauen Versandkosten richten sich nach dem Angebot des Logistikdienstleisters.

Erstattung

Rückerstattungen für Auftragsstornierungen

Auftragsstornierung von Kunden

FJD Store sendet Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. FJDynamics hofft aufrichtig, dass Kunden ihr Geld sinnvoll ausgeben und ihre Bestellungen nach Bedarf aufgeben. Nach der Bestellung akzeptiert FJDynamics keine Stornierungen von Bestellungen aus anderen Gründen als Bestell- oder Produktproblemen. Bereits versandte Bestellungen können aus keinem Grund storniert werden.

  • Wenn Sie darauf bestehen, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren, ziehen wir bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung eine Transaktionsservicegebühr (in Rechnung gestellt mit 5 % des Bestellbetrags) ab.
  • Wenn Sie darauf bestehen, Ihre Bestellung zu stornieren, während sich das Produkt auf dem Transportweg befindet, ziehen wir bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung eine Transaktionsservicegebühr (5 % des Bestellbetrags) + Rücksendekosten (basierend auf den tatsächlichen Versandkosten) ab.

Auftragsstornierung von FJDynamics

In den folgenden Fällen ergreift FJDynamics die Initiative, den Bestellvorgang zu beenden und eine vollständige Rückerstattung zu gewähren.

  • Die Bestellung ist mutmaßlich betrügerischer Natur.
  • Wenn der Bestand der Bestellung nicht umgehend geliefert werden kann und für den Kunden nach Mitteilung nicht akzeptabel ist.
  • Wenn die Produkte der Bestellung vom Verkauf an den Versandort ausgeschlossen sind.
  • Andere Faktoren höherer Gewalt usw.

Rückerstattungen für Bundle-Angebote

Bei Paketbestellungen mit reduzierten Produkten ist eine Rückerstattung nur für die gesamte Bestellung möglich. Kunden können keine separaten Rückerstattungen für einzelne Produkte eines Paketangebots vornehmen.

Rückerstattungszeit

Stornierung der Bestellung

Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode bearbeitet. Die Rückerstattung dauert je nach Bank oder Kreditkartenaussteller etwa 7–14 Werktage.

Rückerstattung für Qualitätsrücksendungen

Sobald wir Ihre Sendung erhalten haben, überprüfen wir die Unversehrtheit des Produkts. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7–14 Werktagen nach Bestätigung der Unversehrtheit bearbeitet. Die genaue Frist hängt von der Bank oder dem Kreditkartenaussteller ab.

Kontaktiere uns

Für Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter onlinestore@fjdynamics.com.